第488章 加油,奥力给(2 / 2)

“小兰,你接着说说看。”墨轻语身子微微前倾,显然兴趣更加浓郁几分。

身为墨氏集团总裁,更是烟海市首屈一指的有名才女,墨轻语集万千光芒于一身,不过,也正因为墨轻语听惯了套话,见识了商场上几乎所有的套路,杨小兰的话无疑如醍醐灌顶一般,打开了墨轻语的思维。

极致!

做任何事情都讲究一个极致,就好比市场上最流行的苹果手机,它最出众的便是系统运行速度,哪怕三年前的手机拿到现在,系统一更新,速度依旧感人,这就是它的卖点,就这一个卖点,愣是占据了华国手机销售榜冠军多年!

它很贵,但就因为它运行速度的极致,就因为系统做到近乎完美的状态,就有大把的消费者买单!

酒店行业不照样如此吗?如果把服务做到极致,如杨小兰所言,每一名服务员将比大不列颠国的老管家还要厉害,可不就是极致吗?

极致点出了主题!

“其实我也没什么想说的了。”杨小兰有点不好意思,道:“反正我就觉得不管做什么,一定要站在消费者的角度去考虑问题,将消费者的所有期待和期望做到极致,做到完美,我想消费者满意了,品牌效益慢慢也就打出去了。”

“轻语。”

不等墨轻语开口,唐薇薇开口道:“我提议,酒店以及餐饮服务行业这一块由小兰与我共同负责,她或许没什么工作经验,不过她会发现问题,这就是她最大的优点,至于如何去解决问题就由我来负责,你看如何?”

“我这边肯定没问题。”

墨轻语无所谓的耸耸肩,越想越觉得有门儿,便乐了起来,“你们俩一个发现问题,一个解决问题,双剑合璧,酒店这一块交给你们负责我放心。”

“啊?”

杨小兰却吓了一跳,连连摇头道:“我哪会发现问题啊,不过信口胡诌,顶多把我心里的话说出来而已,真要我发现问题,我估摸着不管哪一家酒店我都会住得很舒服的。”

“你要相信自己。”

李天笑给了杨小兰一个肯定的目光,道:“不管是你轻语姐,还是薇薇,她们也都是一步一步走到今天的,没有谁一出生就是商业天才,因为没有谁一出生就能说话走路吃饭,学习,然后不断进步,摸索,然后不断创新。这就是每个人一生无时无刻需要去做的事情,因为我们要进步,要成长。”

“我同意她们的说法,正因为你是小白,所以才不会站在利益方去考虑问题,所以我觉得接下来一到两个月时间内,小兰的主要任务就是去住酒店,每一家五星级酒店住三到五天,再把自己的感受、想法写下来。”

“然后把自己的感受想法分享出来,这就是我们所谓的发现问题,薇薇姐再根据这些问题做出整改,提前招聘服务员进行培训,三个月后,便是酒店开门大吉的日子,时间很紧凑,你们俩还得抓点紧。”

“啊?没事天天住酒店?”

杨小兰仍有几分担心,“我一个从来没住过酒店的丫头片子,我估计我肯定发现不了什么问题的,要不换个人吧,我怕把事情搞砸了。”

到底是刚刚出了校门的实习生,胆子小很多。而且杨小兰也觉得工作内容太简单了,总感觉这钱挣得太容易,到最后如果发现不了问题,岂不是辜负了墨轻语的一番苦心?

“这就更好办了。”

李天笑提议道:“你先住五星级酒店,然后住四星级酒店,最后住三星级酒店。一遍住完之后没发现问题不要紧,回过头来,再把每一个酒店重新住一遍,一定会发现问题的,因为就跟每个人一样,有优点,也有缺点。只是人都善于隐藏自己的优缺点,可酒店不会,也掩盖不了。”

“相信自己,你一定可以的。”墨轻语也在为杨小兰加油打气。

“加油!奥利给!”

李亚男很时髦,一句话把众女都给逗乐了。

“几位美女,抱歉抱歉,你们的菜来了,不好意思哈。”几人正聊着,烧烤摊服务员满脸歉意的端着菜跑了过来。

“没事。”

李亚男摆摆手道:“菜晚一点上无所谓,抓点紧拿几个酒杯过来,咱们还等着庆祝呢。”

“好咧,马上来!”

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