第64章 基层员工铤而走险(1 / 2)

公司管理层发现这个漏洞后,使出了相应对策,比如要消费的客人签字,比如事后对登记充值卡的电话进行回访……但无论如何,不好与客人当面对质,必定这样做会损害客人的面子,客人是不能得罪的。

员工贪钱的事情一再发生,公司管理层拿出了更严密的手段,不然一般店员负责客人买单的事情,特意增加运营成本,成立专业负责买单的人。客人买单时,由这些人或者管理人员负责买单。

但负责买单的员工也好,管理人员也罢,也还是外面招聘来的,他们也是人,也想快速致富,贪污照样一再发生。

电话回访刷充值卡的人,没有用,刻意要贪这钱的人,早已经准备好对策,接电话的是他已经讲好的老乡。

让客人必须自己到收银台买单,这不可取,因为客人是‘上帝’,他不愿意到收银台去,这是毫无办法的。

也不可能每天派人,对每一桌买单时的情况,逐一查询监控视频。这工作量太大,将付出高额的人员成本。

不推出充值优惠措施,无法锁定客户,也无法提前回笼资金,不能为了防止员工贪污,就断了这条路,况且,这家店不这样做,别的店这样做,生意上又输一大截。

胆子更大的,如王文斌,他根本就不自己掏钱充值,因为总有客人同时买单。

我们那天就是,刚好也有一个包间,一直吃到下午四点。王文斌拿着罗慧娴给他去买单的卡,而另一个包间却用的现金买单。

王文斌知道罗慧娴不至于会核对账单,便到收银台,说两个包间的人相互认识,由一个人买单,便把另一个包间的现金自己收了,用罗慧娴的卡刷了两个包间的单。

王文斌可不傻,罗慧娴带我们到包间消费,并没有提前定房,所以无论在收银台,还是在迎宾簿上,都没有登记客户姓名,而是被标注为散客。

因为是星期六,中午包间也有五成上客率,所以王文斌认为,财务查不到两个包间的其中一个包间是罗慧娴消费的。

他相信,从充值卡上的信息,也查不到。因为如老吴这样的大客户,注重隐私,充值卡上什么信息都没登记,买单凭卡和密码,收银台就必须要认。

文化程度并不高的火锅店员工,为了快速致富,智商不比奸商贪官差,只是条件所限,他们只能在店里贪污。为此,可以说是各显神通,贪污的办法层出不穷,让公司防不胜防。

个人单独‘作案’的还不可怕,要是几个胆大的员工勾结起来,特别是和营销、收银员勾结起来,每个月从店里黑走的钱,那会是相当可观的数额。

比如,充值卡消费完以后,有打折功能,店里还有特别推出的打折卡。当客人用现金买单时,想黑钱的员工,就可以给收银员出示自己藏起来的打折卡,把打折的部分据为己有。

再比如,有卡的客人消费到一定金额,可以用消费积分,兑换一定额度的买单金额。有的客人忘记了,服务员不告知,却私下里把积分兑换掉,又暗中挣一笔。